製品について
PAX1800はどのような場所に向いていますか？
オフィス、商業施設、ホテル、病院、学校、集合住宅など、多くの方が同時にWiFiを利用する場所に向けた事業用のアクセスポイントです。
5GHzと2.4GHzのデュアルバンドでWiFi 6に対応し、データ転送速度は両バンド合計で最大1800Mbpsです。
アクセスポイント1台で、何台くらいの端末を接続できますか？
1台で最大110台程度のデバイスを接続できます（メーカーの推奨値は1台あたり100〜110台）。
利用人数が多い場合や広い建物では複数台を設置します。台数が増えてもネットワーク全体を1つのSSIDで利用でき、メッシュ機能により移動中も接続が切り替わります。
PAX1800は屋外にも設置できますか？
防塵・防水規格IP55に対応しているため、軒下やベランダなど雨が直接かかりにくい屋外にも設置できます。
動作温度は0℃〜40℃です。直射日光で高温になる場所への設置は避けてください。
電源はどのように取りますか？ACアダプターは付属していますか？
PoE（IEEE 802.3at）対応のPoEスイッチなどから、LANケーブル1本で電源を供給できます。DCジャック（12V / 2A）からの給電にも対応しています。
ACアダプターは付属しておらず、別売りです。
取り付けにはどのような方法がありますか？
壁掛け、ポールマウント、天井のTレール、ジャンクションプレートなど、各種の取り付け方法に対応しています。マウンティングブラケットは製品に付属しています。
PoEスイッチはどの機種を選べばよいですか？
接続する機器の台数と、必要な電力の合計で選びます。PS8-L（8ポート・PoE電力55W）、PS24-L（24ポート・250W）、PS24（24ポート・410W）、PS48（48ポート・740W）の4機種があり、IEEE 802.3af / 802.3at対応の機器に給電できます。
メーカーの資料では、PAX1800（最大13W）を同時に給電できる台数の目安は、PS8-Lで2台、PS24-Lで19台、PS24で24台、PS48で48台です。構成に迷われた場合はお気軽にご相談ください。
他社製の機器と組み合わせて使えますか？
はい。PoEスイッチはIPカメラやVoIP電話など他社製のPoE機器にも給電でき、管理システムから電源の再起動を設定することもできます。
SFPスロット搭載のスイッチでは、メーカーが動作確認済みのモジュール以外も使用できる場合がありますが、導入前の動作確認をおすすめします。
管理システム
クラウド管理システムの利用に費用はかかりますか？
Plasma Cloud製品をご購入いただくと、クラウドベースの管理システムを無料でご利用いただけます。月額料金やライセンス費用はかかりません。
ゲスト用アクセスバウチャーや有料アクセスなど一部の機能は、Plasma Cloudマーケットプレイスの有料サービスのお申し込みが必要です。
ソフトウェアのインストールは必要ですか？スマートフォンからも使えますか？
管理システムはクラウド上で動作するため、ソフトウェアのインストールやアップデートは不要です。インターネットブラウザからすべての操作ができます。
スマートフォン向けの管理アプリもあり、ブラウザからインストールしてiPhoneやAndroidで利用できます。
管理システムでは何ができますか？
ネットワークの編集、リアルタイムの使用状況やオンラインユーザー数の確認、通信速度やレイテンシーの確認、ユニットの再起動などを遠隔で行えます。
PoEスイッチと組み合わせると、接続機器の一元管理、消費電力の監視、電源スケジュールの自動化も可能です。機器が一定時間オフラインになった場合のアラート通知にも対応しています。
複数の拠点をまとめて管理できますか？
はい。本社から支店・店舗・倉庫などのネットワークを一つの画面でリモート管理できます。登録できるネットワークの数に上限はなく、閲覧のみ・編集可といった権限を分けてほかの担当者と共有することもできます。
お客様用とスタッフ用のWiFiを分けられますか？
はい。パブリックSSIDとプライベートSSIDの2つを使い分けることができ、両者は完全に分離されています。
パブリックSSIDはお客様向けのオープンなネットワークに、プライベートSSIDはWPAパスワードで保護したスタッフ用ネットワークに利用できます。パブリックSSIDを有料アクセスにする場合は、Plasma Cloudマーケットプレイスの有料サービスのお申し込みが必要です。
ファームウェアの更新はどのように行いますか？
管理システムからリモートで行えます。自動アップグレードを有効にしておくと、選択したファームウェアのシリーズ内で最新の状態に保たれます。更新を実行する時間帯（メンテナンス時間）を指定することもできます。
設置や初期設定は難しくありませんか？
設定不要のプラグ＆プレイ設計です。製品に付いているQRコードを読み込んで管理システムに登録し、インターネットに接続するだけで運用を始められます。
ご購入・配送
製品はどこで購入できますか？
このサイトの製品ページ、または「ご注文・お見積り」フォームからご依頼ください。在庫・納期・お支払い方法を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。
Plasma Cloud製品は正規販売代理店を通じて販売されており、日本を含むアジア太平洋地区の正規販売代理権はパシフィックビジネス株式会社が有しています。
表示価格は税込ですか？送料はかかりますか？
表示価格はすべて税込です。送料は別途で、日本国内への通常の配送料金は¥1,000です。お支払い方法はお見積りの際にご案内します。
注文から届くまで、どのくらいかかりますか？
お届け日数の目安は製品ページに記載しています（例：PS8-Lは1~3日、PAX1800は5~8日）。在庫切れの製品も、入荷待ちでのご注文・お見積りを承ります。
海外への発送はできますか？
通常の配送先は日本国内です。海外発送をご希望の場合はご相談ください。国際配送にかかる料金、税金、その他の費用は合計金額に含まれていません。
保証・サポート
製品保証はありますか？
弊社でご購入いただいたPlasma Cloud製品には、ご購入から3年間の保証が付いています。取扱説明書の注意事項に従った通常の使用状態で故障した場合は、弊社の無料修理規定に従って無償で修理いたします。
届いた製品が初期不良だった場合はどうなりますか？
製造元が初期不良と判断した製品は、すぐに新品と交換いたします。ただし、誤った操作による故障や、衝撃・水濡れなどによる損傷は交換できません。まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
保証の対象外になるのはどのような場合ですか？
他社から購入された製品は保証の対象外です。他社から購入され、事前のご連絡なく返品された製品も対象外となります。
取扱説明書に従わない使用、誤った操作、衝撃・水濡れによる故障・損傷も対象外です。
製品の資料やマニュアルはありますか？
PAX1800のデータシート、クイックスタートガイド、ユーザーマニュアル（英語）はPlasma Cloud本社サイトの製品ページで公開されています。日本語でのご質問は弊社までお気軽にお問い合わせください。
導入サービス
機器の選定から設置まで、まとめて依頼できますか？
はい。サイトサーベイ（現地電波状況調査）、既存ネットワークの状況把握、新たなネットワーク構築のご提案から、機器の設置、クラウド管理システムの稼働、試運転、使用方法の指導、引き渡しまでトータルにお請けします。
導入前に電波状況を調べてもらえますか？
はい。現地の電波状況を調査したうえで、建物に合った機器と設置場所をご提案します。メーカーも、導入前の現地テストと綿密な計画を推奨しています。
導入後の監視や運用も任せられますか？
ご希望のお客様には、設置後のネットワークを弊社がリモートで監視するWiFi接続モニタリングサービスを提供しています。ネットワークの編集、使用状況やオンラインユーザー数の確認、ユニットの再起動などに遠隔で対応します（機器の物理的な設置や電源の遮断時は除きます）。
IoT機器もつなげられますか？
スマートロック、監視カメラ、人感センサー、エアコン、温度・湿度モニターなどのIoT機器をネットワークに接続し、Plasma Cloud管理システムのコンソールから一元管理できるようにします。